Общие сведения
Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее – Политика) разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее – Закон о персональных данных) и определяет порядок и условия обработки персональных данных, а также меры по их защите, принимаемые ООО «Скайтекс» (ОГРН 1187746231804, ИНН 7726424034, адрес: 115230, г. Москва, Электролитный проезд, д. 5Б, помещ. 22/2) (далее – Оператор).
Политика является общедоступным документом и опубликована на странице https://topseller.ru/privacy. Политика не является согласием на обработку персональных данных: в случаях, когда обработка осуществляется на основании согласия, такое согласие оформляется отдельно в порядке, указанном в разделе 6 Политики.
1. Общие положения
1.1. Политика применяется ко всем персональным данным, которые Оператор получает и обрабатывает при использовании сайта https://topseller.ru и его поддоменов (далее – Сайт), сервиса Topseller, включая личный кабинет, мобильные приложения, приложение в магазине приложений МойСклад, программные интерфейсы (API) и интеграции (далее – Сервис), а также при обращении к Оператору по электронной почте, телефону и в мессенджерах.
1.2. Обработка персональных данных осуществляется Оператором на основе принципов, установленных статьей 5 Закона о персональных данных: законности и справедливости обработки; ограничения обработки достижением конкретных, заранее определенных и законных целей; соответствия состава и объема обрабатываемых данных заявленным целям; точности и актуальности данных; хранения данных не дольше, чем этого требуют цели обработки.
1.3. Сайт и Сервис предназначены для использования совершеннолетними лицами, осуществляющими предпринимательскую деятельность или действующими от имени организаций и индивидуальных предпринимателей. Оператор не осуществляет целенаправленную обработку персональных данных лиц, не достигших 18 лет.
1.4. Отношения, связанные с обработкой персональных данных и не урегулированные Политикой, регулируются Законом о персональных данных и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
2. Основные термины
2.1. Персональные данные – любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
2.2. Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций) с персональными данными, совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств.
2.3. Пользователь – лицо, зарегистрированное в Сервисе или использующее Сервис на основании лицензионного договора (Публичной оферты https://topseller.ru/oferta), Пользовательского соглашения https://topseller.ru/terms или Лицензионного соглашения https://topseller.ru/eula, а также представители и работники такого лица, которым предоставлен доступ к Сервису.
2.4. Посетитель – лицо, просматривающее Сайт.
2.5. Обработчик – лицо, осуществляющее обработку персональных данных по поручению оператора на основании заключенного с ним договора (часть 3 статьи 6 Закона о персональных данных).
2.6. Cookies – небольшие фрагменты данных, которые Сайт или Сервис сохраняет в браузере или на устройстве Посетителя и которые используются для работы Сайта, авторизации и сбора статистики.
2.7. Иные термины используются в значении, установленном Законом о персональных данных.
3. Категории субъектов персональных данных
3.1. Оператор обрабатывает персональные данные следующих категорий субъектов:
- а) Посетители Сайта;
- б) лица, направившие заявку или обращение через формы на Сайте, по электронной почте, телефону или в мессенджерах (в том числе заявки на консультацию, демонстрацию, вебинар, подключение);
- в) Пользователи и их представители и работники;
- г) участники партнерской программы Оператора и их представители;
- д) представители контрагентов Оператора;
- е) лица, персональные данные которых содержатся в данных, загружаемых Пользователями в Сервис, – обработка таких данных осуществляется по поручению Пользователей в соответствии с разделом 9 Политики.
4. Цели обработки, состав данных, правовые основания и сроки
4.1. Для каждой цели обработки Оператор определяет состав персональных данных, правовое основание и срок обработки. Оператор не обрабатывает персональные данные, несовместимые с целями, указанными ниже.
4.2. Регистрация в Сервисе, предоставление доступа к Сервису и исполнение заключенных с Пользователем договоров. Данные: фамилия, имя, отчество; адрес электронной почты; номер телефона; должность; наименование, ИНН и иные реквизиты организации или индивидуального предпринимателя; логин и данные учетной записи; сведения о тарифе, лицензиях и оплатах; сведения о подключенных интеграциях. Основание: пункт 5 части 1 статьи 6 Закона о персональных данных (исполнение договора, стороной которого является субъект), а в отношении представителей и работников Пользователя – пункт 7 части 1 статьи 6 Закона о персональных данных (осуществление прав и законных интересов Оператора и Пользователя по исполнению договора). Срок: в течение срока действия договора и 3 (трех) лет после его прекращения.
4.3. Обработка заявок с Сайта, консультирование, проведение демонстраций и вебинаров, заключение договора. Данные: имя; номер телефона; адрес электронной почты; наименование компании; текст обращения; сведения об источнике перехода на Сайт (в том числе UTM-метки и идентификатор визита). Основание: согласие субъекта (пункт 1 части 1 статьи 6 Закона о персональных данных), а при заключении договора по инициативе субъекта – пункт 5 части 1 статьи 6 Закона о персональных данных. Срок: до достижения цели обработки, но не более 3 (трех) лет с даты последнего обращения, либо до отзыва согласия.
4.4. Техническая поддержка и ответы на обращения. Данные: имя; контактные данные; идентификатор учетной записи; содержание обращения и переписки. Основание: пункт 5 части 1 статьи 6 Закона о персональных данных, а для лиц, не являющихся Пользователями, – согласие субъекта. Срок: 3 (три) года с даты обращения.
4.5. Проведение расчетов, ведение бухгалтерского и налогового учета. Данные: фамилия, имя, отчество; реквизиты организации или индивидуального предпринимателя; сведения о платежах и выставленных документах. Данные банковских карт Оператор не получает и не хранит: их обрабатывают банки и платежные провайдеры. Основание: пункты 2 и 5 части 1 статьи 6 Закона о персональных данных. Срок: в течение сроков хранения первичных учетных документов, установленных законодательством (не менее 5 (пяти) лет).
4.6. Участие в партнерской программе. Данные: фамилия, имя, отчество; контактные данные; реквизиты индивидуального предпринимателя или налогоплательщика налога на профессиональный доход; банковские реквизиты для выплаты вознаграждения; сведения о привлеченных клиентах и начислениях. Основание: пункт 5 части 1 статьи 6 Закона о персональных данных. Срок: в течение срока действия договора и 5 (пяти) лет после его прекращения.
4.7. Направление информационных и рекламных сообщений о продуктах, обновлениях и мероприятиях Оператора. Данные: имя; адрес электронной почты; номер телефона. Основание: отдельное согласие субъекта на обработку персональных данных и на получение рекламы (статья 18 Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе»). Срок: до отзыва согласия. Сервисные уведомления, связанные с исполнением договора (о работе Сервиса, оплате, изменении условий), рекламой не являются и направляются Пользователям на основании договора.
4.8. Сбор статистики посещений Сайта, анализ использования Сайта и Сервиса и их улучшение. Данные: cookies; IP-адрес; сведения о браузере, устройстве и операционной системе; сведения о действиях на Сайте и в Сервисе (просмотренные страницы, переходы, время и продолжительность посещения); источник перехода. Основание: согласие субъекта, за исключением технически необходимых cookies (раздел 10 Политики). Срок: до отзыва согласия, но не более 2 (двух) лет с даты сбора.
4.9. Обеспечение безопасности Сайта и Сервиса, предотвращение несанкционированного доступа и мошенничества. Данные: IP-адрес; сведения об устройстве и браузере; журналы авторизации и действий в Сервисе. Основание: пункт 7 части 1 статьи 6 Закона о персональных данных. Срок: не более 1 (одного) года с даты события, если более длительный срок не требуется для расследования инцидента.
4.10. Исполнение обязанностей, возложенных на Оператора законодательством, в том числе ответы на запросы уполномоченных органов. Данные: в объеме, предусмотренном законом или запросом. Основание: пункт 2 части 1 статьи 6 Закона о персональных данных. Срок: в течение срока, установленного законодательством.
4.11. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных (о расовой и национальной принадлежности, политических взглядах, религиозных и философских убеждениях, состоянии здоровья, интимной жизни, судимости) и биометрические персональные данные.
5. Порядок и условия обработки
5.1. Оператор осуществляет следующие действия с персональными данными: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.
5.2. Обработка осуществляется смешанным способом – с использованием средств автоматизации и без их использования, с передачей данных по информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по защищенным каналам связи.
5.3. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации Оператор обеспечивает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение и извлечение таких данных с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации (часть 5 статьи 18 Закона о персональных данных).
5.4. Оператор не принимает решений, порождающих юридические последствия для субъекта или иным образом затрагивающих его права и законные интересы, на основании исключительно автоматизированной обработки персональных данных.
5.5. Оператор вправе поручить обработку персональных данных другому лицу (Обработчику) на основании договора. Договор с Обработчиком содержит перечень действий с данными, цели обработки, обязанность соблюдать конфиденциальность и требования к защите данных, предусмотренные статьей 19 Закона о персональных данных. Ответственность перед субъектом за действия Обработчика несет Оператор.
5.6. Предоставляя Оператору персональные данные третьих лиц (в том числе своих работников и представителей), Пользователь подтверждает, что у него есть законные основания для такой передачи и что эти лица проинформированы о передаче их данных Оператору.
6. Согласие на обработку персональных данных и его отзыв
6.1. В случаях, когда правовым основанием обработки является согласие, оно предоставляется субъектом свободно, своей волей и в своем интересе, является конкретным, предметным, информированным, сознательным и однозначным и оформляется отдельно от иных документов (часть 1 статьи 9 Закона о персональных данных). Текст согласия на обработку персональных данных при направлении заявок через Сайт размещен на странице https://topseller.ru/consent; согласие дается субъектом при заполнении и отправке формы на Сайте.
6.2. Согласие на получение рекламных и информационных рассылок дается отдельно от согласия на обработку заявки. Отказ от рассылок не влияет на возможность направить заявку и пользоваться Сервисом.
6.3. Субъект вправе в любой момент отозвать согласие, направив Оператору заявление на адрес электронной почты info@topseller.ru или письмо по адресу Оператора. От рассылок также можно отписаться по ссылке в любом письме.
6.4. После получения отзыва согласия Оператор прекращает обработку персональных данных и уничтожает их в срок, не превышающий 30 (тридцати) дней с даты поступления отзыва, если иное основание для обработки не предусмотрено договором, стороной которого является субъект, или Законом о персональных данных (часть 5 статьи 21 Закона о персональных данных). Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществленной до его получения.
7. Передача персональных данных третьим лицам
7.1. Оператор передает персональные данные третьим лицам только при наличии правового основания и в объеме, необходимом для соответствующей цели. Оператор не продает персональные данные.
7.2. Получателями персональных данных могут быть:
- а) провайдеры услуг хостинга и центров обработки данных, расположенных на территории Российской Федерации;
- б) банки и платежные провайдеры – для проведения расчетов;
- в) ООО «Яндекс» (сервис «Яндекс Метрика») и сервис Yagla – для сбора статистики, анализа эффективности рекламы и персонализации Сайта;
- г) провайдер CRM-системы amoCRM и сервиса онлайн-чата Carrot quest – для учета заявок, обращений и общения с клиентами;
- д) провайдеры сервиса рассылок DashaMail и телефонии Mango Office (Манго Телеком) – для отправки писем и звонков;
- е) торговые площадки (маркетплейсы), учетные системы (МойСклад, 1С) и система «Честный знак» – исключительно в рамках интеграций, подключенных Пользователем, и по его команде.
7.3. Персональные данные предоставляются органам государственной власти и иным уполномоченным органам в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
7.4. Лица, которым Оператор передает персональные данные или поручает их обработку, обязаны соблюдать конфиденциальность и обеспечивать безопасность персональных данных.
8. Трансграничная передача
8.1. Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных.
8.2. Если в дальнейшем возникнет необходимость в трансграничной передаче, Оператор осуществит ее только после направления уведомления в Роскомнадзор и с соблюдением требований статьи 12 Закона о персональных данных, а также внесет соответствующие изменения в Политику.
Действующая редакция от 3 ноября 2026. Документ размещён по адресу https://topseller.ru/privacy.